為規(guī)范企業(yè)內部管理，打造一支業(yè)務過硬、服務優(yōu)質、形象良好、依法經營的員工隊伍，廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司自2014年7月1日起至2014年底，在管理層開展“素質提升年”活動。本次活動分四個階段，階段為動員部署階段，時間為7月1日至7月18日，主要進行動員部署、傳達學習，并按照一人一檔進行規(guī)范建檔；第二階段為學習教育、查擺整改階段，時間為7月19日至8月31日，主要組織學習法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、業(yè)務知識、技能本領等，并對部門管理中不規(guī)范的問題、隊伍自身存在的問題等進行邊學、邊查、邊改；第三階段為考核階段，時間為9月1日至10月29日，主要由各部門按各自業(yè)務特點分批次進行培訓，后組織集中考核測評；第四階段為建章立制階段，時間為10月30日至12月31日，主要為福利待遇，員工權益保障機制，“學、訓、考”常態(tài)化機制和“三級聯(lián)督”機制等制度的建立和完善。
加強組織領導。為確?；顒禹樌行蜻M行，東莞市保安服務公司成立部門員工“素質提升年”活動領導小組，由公司總經理吳輝表任組長，黨支部書記李亞才任副組長，其他公司領導為成員。領導小組下設辦公室（以下簡稱“活動辦”），負責訪調、推進此次活動。同時，確定各部門經理、負責人為活動的責任人，負責具體組織、實施本部門素質提升年活動。
進行動員部署?；顒愚k積很制定活動計劃，7月8日，東莞市保安服務公司召開部門員工“素質提升年”活動動員部署會，總經理吳輝表、黨支部書記李亞才等公司領導、部門經理及全體部門員工參加了會議。會上，李書記對部門員工“素質提升年”活動工作計劃進行詳細部署，明確了活動的目標、組織領導、方法步驟等。吳輝表總經理結合工作實際，對活動提出要求：一要提高認識，扎實開展活動，要端正思想、充分認識到在當前國有企業(yè)轉型改制、市場開放的形勢下，加強隊伍建沒的重要性、隊伍整體素質提升的緊迫性、管理規(guī)范的必要性，要將活動列為當前主要工作，予以全力推進；二要主動投入，不斷提高自身素質，要以活動為契機，積很進行查擺、主動尋找差距、分析原因、比學趕很，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合能力；三要關愛員工，積很保障員工福利待遇，要在工資福利待遇、工作生活條件、人身權益保障、年休假制度落實、成長成才需求方面下功夫，使員工留得安心、工作舒心、生活稱心；四要規(guī)范管理，不斷鞏固活動成效，要在活動中不斷完善制度管理、教育培訓管理、層次昝理、捆綁管理等，加強監(jiān)督檢查，打造一支紀律嚴明、作風過硬、技能嫻熟的管理隊伍。
會后，各部門迅速組織傳達學習，并結合本部門工作實際，進行再動員再部署，推進活動的開展。
規(guī)范臺賬建設。為進一步規(guī)范隊伍管理，為活動開展提供信息保障，東莞市保安服務公司從部門員工基本資料入手，在員工填報《東莞市保安服務公司部門員工基本情況登記表》、《廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司部門員工基本情況統(tǒng)計表》的基礎上，對部門員工的入隊時間、年齡、籍貫、文化程度、工作經歷、崗位類別、專長特點、主要表現及家庭成員與主要社會關系等情況，按照“一人一檔”的形式進行一次重新整理、規(guī)范建檔。截至7月16日，公司已完成對部門員工的信息臺賬整理，并開始著手錄入新建立的隊伍管理信息系統(tǒng)。
開展學習教育。學習教育內容分為兩部分，一是法律法規(guī)及公司規(guī)章制度；二是部門業(yè)務知識及業(yè)務技能。
學習有關法律法規(guī)及紀律規(guī)定。在學習階段，廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司整理了部門員工必須掌握的各項基本法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，包括《勞動法》、《勞動合同法》、《保安服務管理條例》、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》、《廣東省公安機關協(xié)勤人員“八條紀律”》、《廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司獎懲試行條例》、《廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司關于保安人員違反紀律的處分實施細則》、《東莞市保安服務公司內部管理若干規(guī)定》、《廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司員工考勤管理若干規(guī)定》等，并于每周二晚統(tǒng)一組織學習。
學習業(yè)務知識及技能。由于各部門崗位不同，除《保安服務操作規(guī)程與質量控制》外，各部門參照不同類崗位職責、業(yè)務性質的工作規(guī)范，結合實際情況進行完善、細化，于7月底梳理出不同崗位職責和應知應會的業(yè)務知識等，由部門組織學習領會、掌握。同時，各部門除組織學習公司統(tǒng)一要求的必學知識內容外，并進行總結創(chuàng)新、自行制定部門業(yè)務特色課程，激勵部門員工學習業(yè)務技能、本領。同時，公司后期擬從各部門擇優(yōu)選出不同崗位員工好的經驗做法，加以推廣應用。
根據活動辦統(tǒng)籌安排，各部門按各自業(yè)務特點分批次強化培訓，增強員工毹力素質。10月下旬，活動辦將組織開展集中考核測評。
堅持邊學、邊查、邊改。重點查擺部門在員工隊伍管理、隊伍建設上或員工自身存在的幾類問題：
查部門管理不規(guī)范問題。一是只抓業(yè)務經營、輕視隊伍教育管理與建設、寬己嚴人、表率作用不夠，放任自流；二是要求不高，員工8小時以外I作、生活情況關心不夠、了解過少，未深入溝通談心，本部門情況掌控不全面；三是管理方式簡單化，過于苛求，動輒訓人、挫傷員工工作積很性；四是大局觀念欠缺，未能一碗水端平，有親疏遠近之分，對“有關系”之人呵護之至，對埋頭工作、老實為人的則求全責備，造成部門內部正氣不揚、是非難辨。
查隊伍自身存在問題。一是工作熱情不高，缺乏主動性、積很性；二是精神懈怠，進取心薄弱，熱衷拉關系，做表面文章，作風浮夸；三是創(chuàng)新性不足，忽視學習，濫竽充數，得過且過，安于現狀；四是在辦公場所及工作時間做與工作無關之事，沉迷于股市、美食、網聊及其他私事，由此影響部門工作風氣，造成有人忙碌工作，卻有人忙碌私事；五是自警自省自律意識差，不注重企業(yè)及自身形象與廉潔性，利用工作之便撈取“實惠”，發(fā)生違章違紀甚至違法問題。
根據考核結果，實行優(yōu)勝劣汰，出臺相關管理規(guī)定，建立長效管理機制。
建立職級工資制度。職級設定。廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司各部門將分為管理部門、技術部門、經營部門三類。員工職級將分為兩類，一是經理級別：分為經理、副經理兩級；二是部門員工級別：管理部門員工分為主管、主辦、辦事員，技術部門員工分為一級技工、二綴技工、三級技工，經營部門員工分為營銷主管、營銷專員、業(yè)務員。職級確認。部門員工職務級別將按照部門分類根據工齡、專業(yè)、能力、考試考核情況等進行確認定級。一般情況下，新錄用員工到公司各部門工作未滿3年的，為三類部門的“辦事員、三級技工、業(yè)務員”；工齡滿3年以上的經過考試考核合格后可晉升上一級，3年后再經考試考核逐級依次晉升。晉級或降級。根據《廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司獎懲試行條例》、《廣東國盾特衛(wèi)保安服務公司關于保安人員違反紀律的處分實施細則》規(guī)定，若部門員工有顯著成績、對公司業(yè)務經營或隊伍建設有重大貢獻和影響的，或者違章違紀，因主觀故意出現重大錯誤損害公司形象、尚未達到解聘即終止勞動合同的，其職級將給予相應的提前晉升或降級。
建立權益保障機制。一是保障體恤優(yōu)撫和人身權益。建立慰問因公傷亡員工及家屬制度，進一步完善保安員互助基金制度，在員工因公負傷、患病住院及時看望慰問，以體現保安大家庭溫暖。二是保障年休假期。在不影響正常工作運行的前提下，體現現代企業(yè)的人文關懷。工作滿一年以上不滿10年的，每年享受5天的年休假；滿10年不滿20年的，每年享受10天的年休假；滿20年及以上的，每年享受15天的年休假。
建立”學、訓、考”常態(tài)化機制。一是學習教育常態(tài)化。實行“周二晚學習制”，采取個人自學與部fJ學習、公司集中學習相結合，運用多種形式，引導、教育員工，加強自律自省，預防違章違紀。二是培訓練兵常態(tài)化。嚴格把好“入門關”，落實崗前必訓、上崗談話以及試用期制度，按照“干什么、練什么，缺什么、學什么”要求，定期組織對不同崗位的員工進行不同科目的培訓、考試，確保適應或勝任崗位需要。三是考核考試常態(tài)化。進一步健全與完善績效考評制度，以服務質量、業(yè)務能力、遵章守規(guī)、廉潔形象、群眾評議為標準，實行雙向選擇，優(yōu)化組合，不搞平衡照顧、不論資排輩、不論親疏遠近，打破“大鍋飯”現狀，切實做到優(yōu)勝劣汰，能者上、平者讓、庸者下，激發(fā)員工工作積很陛與業(yè)務潛能，提高其工作能力。
建立“三級聯(lián)督”機制。一是公司督察。勤務督察隊要采取明察暗訪等形式加強檢查督導，發(fā)現部門及員工有問題的及時報告公司主要領導。各部門要狠抓良好作風養(yǎng)成，實行“周點月評”。二是內部自查。要建立員工內部互相監(jiān)督制度，對主動檢舉員工違章違紀甚至違法行為的進行獎勵，對知情不報、包庇縱容的進行嚴肅處理。三是外部監(jiān)查。設立舉報箱，公開舉報電話、信箱等方式，接受群眾．客戶、隊員舉報、投訴、監(jiān)督，嚴防違紀違法案事件的發(fā)生。
本次活動力爭通過6個月時間的學習教育、培訓考核和建章立制，堅持邊學、邊查、邊建，力爭使部門員工綜合素質進一步提高，工作作風進一步改善，努力實現部門員工零違紀、零違法，履職能力有明顯提升、企業(yè)管理水平有明顯提高的目標，推進部門員工隊伍職業(yè)化、專業(yè)化、制度化建設。
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